Qaytarma və geri ödəniş

Qaytarma və geri ödəniş siyasəti “4AZ Prostik” platformasında alış zamanı özünü daha güvənli hiss etməyin üçün nəzərdə tutulub. Bəzən seçilən məhsul interyerə düşündüyün kimi oturmur, materialın toxunuşu zövqünə uyğun gəlmir və ya sadəcə başqa variant sınaqdan keçirmək istəyirsən. Biz bu situasiyaları normal hesab edir və balanslı qaytarma çərçivəsi təklif edirik. Məqsəd həm istifadəçinin hüquqlarını qorumaq, həm də sistemdən sui‑istifadə riskini minimuma endirməkdir. Ümumi qaydalar çox mürəkkəb deyil. Qaytarma üçün məhsulun istifadə edilməmiş, görünən defekti olmayan və orijinal qablaşdırması ilə birlikdə olması xahiş olunur. Müraciət müəyyən vaxt aralığında – adətən çatdırmadan bir neçə təqvim günü ərzində – edilməlidir; dəqiq müddət sifariş təsdiqi mesajında və bu səhifənin yuxarısında göstərilə bilər. Qaytarma xərclərinin kim tərəfindən qarşılanacağı konkret situasiyadan asılıdır və proses başlamazdan əvvəl sənə açıq şəkildə izah olunur. Praktik addımlar belədir: əvvəlcə dəstək komandası ilə əlaqə saxlayıb sifariş nömrəsini və səbəbi qısa şəkildə bildirirsən. Daha sonra məhsulu hansı ünvana göndərməli olduğun, qablaşdırmanı necə hazırlamağın daha məqsədəuyğun olduğu və təxmini yoxlama müddəti barədə məlumat alırsan. Paket anbara çatdıqdan sonra vizual yoxlama aparılır; hər şey qaydasındadırsa, geri ödəniş bank və ya ödəniş xidməti vasitəsilə həyata keçirilir. Texniki səbəblərə görə vəsaitin kartına qayıtma müddəti bankdan asılı olaraq dəyişə bilər. Əgər məhsul sənə çatanda artıq zədəlidirsə, bu hal ayrıca kateqoriya kimi qiymətləndirilir. Belə vəziyyətlərdə qablaşdırmanı açmazdan əvvəl fotoşəkil çəkmək və mümkün qədər tez bizimlə əlaqə saxlamaq tövsiyə olunur. Komanda problemi həm logistika tərəfdaşı, həm də sənlə birlikdə həll etmək üçün səmimi şəkildə çalışır. Qaytarma siyasəti uzun və qorxuducu sənəd olmaq üçün deyil, alış qərarını daha rahat və təzyiqsiz verməyin üçün yazılıb.